El acoso telemático en menores: Ciberacoso y grooming

Fecha publicación: 13/julio/2011

Para citar este artículo:
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Fernández Rodicio, C. I. (2011, 13 de julio). El acoso telemático en menores: Ciberacoso y grooming. Revista PsicologiaCientifica.com, 13(18). Disponible en: http://www.psicologiacientifica.com/bv/psicologia-496-1-el-acoso-telematico-en-menores-ciberacoso-y-grooming.html
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RESUMEN

Las nuevas tecnologías de la comunicación han provocado un fuerte impacto, el cual ha generado un cambio en las formas de comunicación y de relación entre las personas. Sin embargo, no todos adoptan un uso de adecuado de las herramientas de comunicación; hay quienes las emplean para agredir a otras, especialmente a niños, con sucede en el fenómeno conocido como acoso cibernético y grooming.

En primer lugar, describimos qué es el acoso moral y sus fases, para centrarnos a continuación en el fenómeno del ciberacoso, el ciberbullying y el grooming (factores que intervienen, proceso de desarrollo). Existen unos elementos básicos para que estas conductas de acoso se lleven a cabo: conexión a la red, un acosador con un tipo de personalidad y una víctima.

Introducción

La tecnología ha provocado un fuerte impacto el cual, a su vez, ha generado un cambio en las formas de trabajo, los estilos de vida en las formas de comunicación y de relación, al igual que en la forma de ocupar el tiempo libre. Las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación han llevado a la globalidad la comunicación, facilitando la conexión entre las personas, instituciones, eliminando barreras espaciales y temporales a nivel mundial. Dado que una de las ventajas en las redes sociales es la posibilidad de (re) conectar a los usuarios para así proporcionar un canal de comunicación, en el cual pueden intercambiar fotos, vídeos, mensajes instantáneos, comentarios, etcétera.

Por otra parte, las redes sociales que suelen utilizar los jóvenes son las redes personales de ocio (Fernández Canelo, 2010). La comunicación entre jóvenes es un factor al que ellos dan mucha importancia, ya que para intercambiar impresiones, opinar, lo necesitan como un nexo, una comunicación rápida y sencilla. Y, al mismo tiempo, les permiten adquirir nuevas experiencias y vivencias.

Internet está ocasionando un cambio cualitativo en los modos de vida, las costumbres y la forma de relacionarse de los seres humanos. Sin embargo, no todas las personas utilizan las herramientas de comunicación con buenas intenciones, ya que existen quienes las emplean para agredir a otras personas, a esta problemática se le conoce como acoso cibernético. Es un delito contemporáneo sin una legislación específica en nuestro país, en el que un individuo emplea una serie de conductas para atacar, humillar o difamar a otro, utilizando las tecnologías de la información y comunicación, principalmente internet (chats, foros, correo electrónico, blogs, redes sociales teléfonos móviles entre otros).

El acoso moral

De acuerdo con los principales exponentes de profesionales estudiosos de este campo, las agresiones se derivan de un proceso de destrucción psicológica, de acciones hostiles de uno o varios individuos hacia una persona determinada (Hirigoyen, 1998). Se emplean ciertas técnicas de desestabilización habituales entre las personalidades perversas: alusiones, insinuaciones mal intencionadas, mentiras y humillaciones.

Eis Cvancara (2009, 15) emplea el término "objetivo bloqueo" para referirse a un estado en el que un individuo percibe la conducta de un compañero como la negación o la prohibición a que él o ella consiga una meta deseada. La investigación ha vinculado a este estado un mayor uso de agresión verbal como medio de superar los obstáculos existentes para conseguir la meta.

Edreira (2003: 134) define el acoso moral como:

"El proceso por el cuál un individuo o grupo de individuos aplican violencia -psíquica o física- en pequeñas dosis a otro individuo con la intención de desestabilizarlo y hacerlo dudar de sus propios pensamientos y afectos. De esta forma se arrebata al otro su identidad, se niega y elimina la diferencia con el otro. El objetivo de esta conducta es paralizar a la víctima para evitar que surja el conflicto, para que no pueda pensar ni comprender, mantenerla a disposición del agresor mientras sea útil y adoctrinarla. El proceso pretende pervertir moralmente a la víctima y destruirla lentamente para conseguir un crimen perfecto, se elimina a la víctima por inducción al suicidio o violencia física".

Para Shaheen Shariff (2008), intimidación psicológica, en términos generales, se refiere a infligir angustia mental mediante la explotación de los temores por su seguridad física, de romper la autoestima y confianza. Esto es, obviamente, un aspecto integral de ciberbullying. Una vez más, siempre está presente:

- El acoso no es deseado

- El acoso es implacable

- La víctima ha sido señalada para el abuso

En cuanto a los agresores, se engrandecen al rebajar a los demás y descargar sobre otros la responsabilidad de lo que no funciona. Esa es su forma de establecer relaciones, y le resulta imposible cuestionarse a sí mismo. Necesitan rebajar a otro para adquirir buena autoestima y poder.

"El acoso moral puede presentarse como una forma de maltrato psicológico sutil pero sistemático, reiterado e "in crescendo" que se desarrolla en distintas fases no siempre bien diferenciadas. Sistematización programada y consciente de actos encaminados a la dominación o destrucción de otro ser. … Actos concretos que en definitiva son atentados reiterados que tienen por finalidad la desestabilización y posteriormente la destrucción de todo el sistema de valores de una persona, de su línea vital, haciendo a la víctima que dude de sí misma, causando en ella indefensión" (Rubio Lara, 2010: 132, 135-136).

Por tanto, el acosador es un depredador moral que plantea su relación con los demás como un juego mortal, una partida de ajedrez en la que él mueve las piezas de los dos jugadores, y lo primero que hace es atar las manos del otro jugador (Edreira, 2003). Es una batalla desigual y asimétrica desde su inicio porque el otro no sabe que le han declarado la guerra.

Para que se pueda hablar de acoso moral (Rubio Lara, 2010) han de cumplirse una serie de requisitos:

- Reiteración de la conducta violenta

- Baja intensidad de la agresión pero mantenida durante mucho tiempo

- Intencionalidad: calculado, planificado y con proyección de futuro

- La finalidad es dominar o destruir a la víctima


- Existe un acosador, una víctima y la colaboración activa o pasiva de las personas del entorno donde ocurre

- Puede haber víctimas en serie


Peris Pascual (2004) y Edreira (2003), al igual que otros autores, distinguen las siguientes fases del acoso:

1. De seducción: se construye subliminalmente la cárcel de cristal donde queda atrapada la víctima. En esta fase el acosador moral estudia y evalúa las cualidades de su futura víctima y localiza sus puntos débiles, suele averiguar todo lo que puede de la vida personal de la víctima.

2. Acoso manifiesto: donde se aplica la neurosis experimental, con acciones progresivamente más intensas y manifiestas hasta vencer la resistencia de la víctima. En esta fase se desestabiliza a la víctima para conseguir sumisión; usa técnicas de adoctrinamiento y lavado de cerebro. Su objetivo es anular las capacidades defensivas y el sentido crítico de la víctima. Para ello utiliza la comunicación perversa: actitudes paradójicas, mentiras, sarcasmo, burla, desprecio.

3. Psico-terror o fase de confrontación: el objetivo es destruir al otro y provocar sentimientos, actos y reacciones para que la víctima parezca responsable de lo que sucede.

4. Violencia física mayor: el depredador "degolla" a su presa. Su objetivo es aniquilar al otro. Es una continuación de la fase anterior y se suele solapar con ella. Las agresiones físicas pasan a mayores en el caso de víctimas "resistentes".

La violencia tiene diferentes formas de manifestarse y Ortega (2008: 108) realiza una clasificación:

- Exclusión social, que puede ser activa (no dejar participar) o pasiva (ignorar al otro).

- Agresión verbal, se suelen emplear los insultos y la difamación.

- Agresión física, que puede ser directa, mediante golpes, o indirecta, como mediante el robo o la destrucción de objetos propios de la víctima.

- Agresión psicológica, logra al infundir miedo usando amenazas o chantajes.

- Intimidación y acoso sexual.

- Agresión a través de las nuevas tecnologías (ciberbullying).


En definitiva, el acoso moral es toda conducta abusiva (verbal o no verbal) que atenta, por su frecuencia y constancia, contra la dignidad o integridad física o psicológica de una persona.

La agresión verbal se expresa a través de mensajes que atacan al concepto de sí mismo de la víctima, con la intención de provocar el dolor psicológico para lograr su objetivo. Algunos ejemplos de agresiones verbales son amenazas, coerciones, insultos y manipulaciones. Aunque, el empleo de la agresión verbal en algunos ámbitos es aceptado es negativo por naturaleza y clasificado como antisocial.

Las investigaciones muestran que los sujetos no utilizan la agresión verbal de la misma forma ni por las mismas razones, las dosis de uso no siempre impactan de la misma manera. La agresión verbal puede predecir la agresión física.

En lo que respecta al estado emocional de la víctima, se puede observar cómo la agresión verbal le genera frustración. Intentar convencer a una víctima para que acceda a una solicitud a la que se resiste es difícil porque los estados emocionales negativos tienden a interferir con la discriminación y los procesos sociales de cortesía, en última instancia, se restringe o acortan varias de las estrategias de influencia social que están disponibles para el agresor (Eis Cvancara, 2009).

Como resultado de ello, cuando aumenta la frustración, los procesos discriminativos se han interrumpido y la propia capacidad para seleccionar una amplia gama de opciones en forma de mensaje se limita, lo que sugiere que uno tendrá un conjunto limitado de herramientas de influencia de forma social que elegir.


Ciberacoso & ciberbullying: Un tipo de acoso moral a través de internet

Hay quienes opinan que el acoso cibernético puede considerarse más destructor que el acoso personal. Se compara el peligro que entraña la agresión física, porque es más visible, con la agresión psicológica, y se piensa que la primera es de mayor gravedad, pero ambas son violencia. Y, cuando se trata de víctimas adolescentes este tipo de acciones provoca en ellas impotencia, humillación, vergüenza, deterioro de relaciones interpersonales debido a los rumores y rechazo como consecuencia del acoso (Avellanosa, 2008). La intimidad queda al descubierto con fotografías que sirven para ridiculizar a la persona y esta forma de acoso se ha visto facilitada por el uso de teléfonos móviles que tienen la capacidad de fotografiar. Es sencillo hacer llegar la foto a otros teléfonos e incluso a internet. Esta conducta delictiva es llevada a cabo fundamentalmente por jóvenes menores de edad, pero es frecuente encontrar adultos en la misma situación.

El acoso cibernético presenta diferentes connotaciones, por ejemplo: bromas crueles, envío de virus, intimidaciones, difusión anónima de rumores, fotos retocadas, suplantación en las redes sociales, etcétera. La posibilidad de obtener fotografías y vídeos a través de las cámaras de los teléfonos móviles facilita la obtención de material que luego será distribuido por la red. Se graban peleas de estudiantes o del vecindario, vídeos de bancos o joyerías para después ser robados, extorsiones, imágenes de alto contenido sexual. En muchas ocasiones, no tenemos en cuenta esta forma de maltrato digitalizado (Avellaneda, 2008).

Entre otras definiciones que se relacionan con el acoso moral cibernético y que se deben tener presentes en cualquier valoración conductual se encuentran las siguientes:

- El acoso y hostigamiento: Son acontecimientos que se manifiestan en todas las esferas de la interacción humana y colectiva, en cualquier espacio, como el trabajo, la escuela, la familia, así como en el simple trato cotidiano entre las personas. Se debe precisar que el término hostigamiento no es sinónimo, ni reemplaza, a la expresión acoso. El ciberacoso produce un efecto devastador en sus víctimas, socavando su bienestar e invadiendo espacios muy necesarios para el individuo como su descanso o el tiempo de estudio.

- Ciberacoso escolar: Los menores trasladan a Internet sus insultos y amenazas, haciendo pública la identidad de la víctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando sus teléfonos de manera que gente extraña se pueda adherir a la agresión. Esta situación de acoso se puede dar contra docentes y personal administrativo de los colegios (Castro, 2007). La violencia cambia, de acuerdo con las características de la época, y de las nuevas culturas, se aprende a 'sacar provecho' de las nuevas herramientas a disposición de los victimarios, lo que ha generado también nuevos métodos para convertir la vida de algunos niños en un verdadero martirio.

- Cyberbullying: "Es la intimidación a través de correo electrónico, mensages instantos, en una sala de chat, en un sitio web, o a través de mensajes digitales enviados a un teléfono celular o un asistente digital personal (PDA). Cyber bullying, como el bullying tradicional, implica una acción negativa que se repite con frecuencia y consiste en un desequilibrio de poder" (Limber, Kowalski & Agatston, 2009).

Shaheen Shariff (2008) define la intimidación en la escuela (Bullying) refiriéndose a la actuación de un grupo de estudiantes en contra de otro en particular, o provocando su aislamiento. Los objetivos de la intimidación en la escuela son los alumnos que a menudo son considerados extraños o diferentes por parte de sus compañeros, haciendo la situación más difícil para ellos. El acoso, también puede ser perpetrado por los profesores, o instigado en su contra.

En un estudio llevado a cabo por Cerezo y Alto (2010) se analiza la estructura de relaciones y las características del clima socio-afectivo del aula en relación con el bullying; los resultados indican que el nivel de prevalencia del bullying (17.6%) se distribuye de manera similar entre agresores y víctimas. Se encontraron importantes diferencias de género: tres de cada cuatro agresores y más de la mitad de las víctimas eran chicos y todos los grupos del aula presentan características similares en conductas bullying. Los resultados indican que, por lo general, aquellos implicados en la dinámica bullying son chicos con bajo estatus social y una percepción del clima del aula más negativa que la de los no implicados, especialmente los sujetos víctimas que muestran serias dificultades en sus relaciones intrerpersonales. Asimismo, se encontró que las chicas suelen estar mejor adaptadas al ambiente escolar.

El acoso escolar se establece con un diagnóstico, queda establecido por la referencia del niño a conductas de maltrato que se producen contra él de forma reiterada.

"El rechazo entre iguales es un proceso interpersonal que hace que el alumnado rechazado entre en una espiral negativa, que tiene como resultado directo una restricción importante de oportunidades de interacción positiva con sus compañeros, privándole o dificultándole la adquisición de competencias sociales necesarias para relacionarse de forma satisfactoria con sus coetáneos, lo que a su vez conlleva consecuencias negativas graves a corto y largo plazo" (García Bacete, F.J.; Sureda García, I. & Monjas Casares, Mª.I., 2010: 133).

El acoso escolar se manifiesta por un comportamiento de persecución y hostigamiento continuado y persistente que se materializa en 8 tipos de conductas que Avellanosa (2008) describe:

- Comportamientos de desprecio y ridiculización

- Coacciones

- Restricción de la comunicación y ninguneo

- Agresiones físicas

- Comportamientos de intimidación y amenaza

- Comportamiento de exclusión y de bloqueo social

- Comportamiento de maltrato y hostigamiento verbal

- Robos, extorsiones, chantajes y deterioro de pertenencias

Normalmente los episodios de ciberacoso suelen estar ligados a situaciones de acoso en la vida real y de acoso escolar. Si nos referimos a las formas en las que se produce el ciberacoso, éstas se pueden producir de muy diversas formas:

- Correos electrónicos, mensajes desagradables o amenazantes.

- Publicar blogs, comentarios, fotos o videos desagradables en un perfil, una página web o en una sala de chat.

- Suplantación de identidad a la hora de decir cosas desagradables, en un foro de mensajes, en una sala de chat, etc.

- La agresión es repetida y no un hecho aislado. El envío aislado de mensajes desagradables, aunque no sea muy halagüeño, no podría ser considerado como un caso de ciberacoso.