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Estilos comunicacionales: chisme y rumor


 

Angie Vázquez Rosado
Psicóloga Clínica, M.S
Catedrática Asociada UIPR
UIPR
San Juan, Puerto Rico




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Trabajo publicado el 15 de mayo de 2006

 



 

 

 

 



Presentación del problema

 

La conducta del chisme, el rumor y el acoso psicológico por efecto de ambos van en detrimento para la convivencia social, tanto en el ámbito individual como grupal. El incremento de tales conductas parece crear, promover y complicar mayores problemas sociales, comunitarios, morales y psicológicos

 

El estudio científico desde el punto de vista teórico y práctico de este problema, puede contribuir a comprender mejor estos procesos, de forma que permitan la elaboración de alternativas de manejo e intervención desde la disciplina de la Psicología Social-Comunitaria. En la comunicación y en el lenguaje humano se encuentran las formas de creación de realidades psicosociales según las teorías sobre el Construccionismo Social. Por eso, es importante atender al estudio de estas formas nocivas, a veces tóxicas, de construcción de realidades distorsionadas que afectan los procesos de grupo.

 

Resumen y conceptos centrales

 

Entre las muchas características que podemos atribuir al ser humano se encuentra su capacidad de comunicación, tanto consigo mismo como con otros; la cual se sirve de diversos métodos, tipos, estilos, reglas y prácticas comunicacionales.

 

El proceso de transmisión e intercambio de conocimientos, datos, e información general es indispensable para entender no sólo la evolución y desarrollo del ser humano como especie sino también para entenderle como creador/a o gestor/a de sus "realidades" psicosociales e históricas.

 

La comunicación ha sido objeto de estudio de la Psicología Social desde hace mucho tiempo, en estudios realizados por diversos teóricos que incluyen desde Charles Darwin hasta los más especializados y recientes, como Watzlawick, P. (1996), Saperas, E. (1997), Luhmann, N. (2001), Knapp, M. (1982), Habermas, J. (1981), Danhke, G. L. (1989), Bateson. G (2002), López, A., Parada, A. y Simonetti, F. (1984), Muchielli, A. (1998), Pearson, J.C. (1994), entre otros.

 

La comunicación cumple funciones de facilitación social en el intercambio de información contribuyendo a la interacción de convivencia del individuo dentro de su grupo social. Sin embargo, algunos tipos de comunicación promueven el conflicto social; entre los que se encuentran los fenómenos sociales comunicacionales del chisme y el rumor; fenómenos que han incrementado y han sido descritos como un nuevo y endémico problema social que está afectando la calidad de vida social en el mundo moderno; razón por la cual se ha convertido, también en foco de atención, dialógica, reflexiva, de intervención e investigativa, entre los/as profesionales de las ciencias de la conducta humana.

 

Conceptos importantes: Comunicación Social, Chisme, Rumor, Noticia, Lenguaje, Leyenda, Mitos y Folklore, Tradición Oral, Difamación, Reputación Social, Proceso de Atribución, Poder Social, Acoso Psicológico, Cultura Popular, Receptor, Mensaje, Medio, Emisor.


 

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Los comentarios están ordenados desde el más reciente al más antiguo:

 

Nelson Serrano Jara: Buen artículo para iniciar una investigación más profunda. Felicitación a la autora

 

gabriel cabañas: Me pareció un buen trabajo...ahora ando haciendo una tesis acerca del rumor en las empresas y como afecta al recurso humano. Me gustaría que el artículo se complementara respondiendo por qué el rumor es un factor desmotivador en el recurso humano.

 

hernaldo: Es tan grave el asunto que hay que pararlo como sea!

 

Dayana: ¿Podría hablarse de una ética de la comunicación cuando exiaten estos estilos comunicacionales? No lo creo y es nuestro deber como profesionales de la comunicación desterrarlos de los medios laborales, esto con miras a la productividad de las organizaciones.

 

Daniel Felipe: Es bueno y para mi es interesante el estudio de estos estilos comunicacionales, como los denomina la autora, desde la psicología. Me estoy preparando para ser comunicador organizacional y me gustó, me sirve.

 

Andrea Milena: Un análisis muy útil para la comunicación organizacional.

 

Liliana María: Es fácil de entender para quienes no estudiamos psicología, pero trabajamos en el campo de la comunicación, nos ayuda a entender la definición de estos conceptos desde la psicología, sus consecuencias y los peligros que implica para las empresas.

 

Angélica: Buena presentación del tema,pero no dice qué diferencia un chisme de un rumor.

 

Andrea Carolina: La lectura me hace ver que el trabajo del psicólogo organizacional va de la mano con el del comunicador organizacional y que de ambos y su trabajo conjunto depende el buen manejo de las comunicaciones de una empresa.

 

Marjorie: Ha sido interesante conocer la perspectiva psicologica del chisme y el rumor y complementar las teorías de la comunicación que conozco.

 

Lorena: No conocia de la psicologia social comunitaria y me parece interesante como punto de apoyo a los estudios sociales y entre ellos a los de la comunicación.

 

Santiago Giraldo: Ya había leído teorías sobre el chisme y el rumor como estilos de comunicación que contemplan una representacion mental distorsionada de la realidad o referente sobre el que se habla, y que llevan a procesos de mala comunicación. El chisme y el rumor afectan la vida social y personal del hombre en tanto se basan en presupuestos no reales o comprobados o en mentiras.

 

Mauricio: El chisme y el rumor son prácticas comunicativas que afectan al individuo y sus relaciones, y consisten en ejecutar un acto de habla con una intención perlocutiva de engañar, crear ambigüedad en el mensaje y manipular la imagen del objeto referente, transgrediendo los límites de la comunicación ética. Son actos donde se enmascara la realidad y se distorsionan los hechos narrados, lo que genera que no haya comprensión del mensaje ni comunicacion efectiva.

 

Tatiana Paola: En mi opinión no hay comunicación cuando hay chisme y rumor, porque la comunicación no es efectiva.

 

Lizzette: Concluyo que la comunicaciónn contiene al individuo en tres dimensiones: la personal o subjetiva, la sociqal y la psicológica y en el chisme y el rumor las tres dimensiones se entretejen.

 

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