4. Las cuatro constantes
Para
el Retcambio, el desarrollo del individuo y la organización parte de
las tres fuerzas y los tres estándares ya analizados, y se integran a cuatro constantes: potencial, oposición, principios y cambio, que a
su vez se conectan con cuatro variables: posibilidades, exigencias,
aprendizajes y prácticas.
a. El potencial
El Retcambio plantea tres propósitos básicos en el desarrollo del individuo: aprender, transformar y trascender. Aprender es adquirir nuevas prácticas para la acción, capaces de disolver los quiebres que la vida nos presenta. Aprender a ser, hacer, tener y estar bien. Transformar es un proceso que va de nuestras obvias realidades hacia resultados útiles, con los potenciales de utilidad disponibles. Trascender es superar nuestra condición mortal a través de una huella que perdure más allá de nuestra existencia física; es superar los límites del tiempo y espacio por medio de la negación y el desprendimiento en nuestro escenario transpersonal.
El potencial se asocia con los propósitos establecidos, se expresa mediante distinciones como son el éxito, la plenitud, la excelencia, la autorrealización, etc. El potencial tiene que ver con nuestro poder. Carlos Kasuga Osaka, hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 se radicaron en Mèxico, sostiene que el desarrollo de la poderosa cultura japonesa se enfoca en la educación, la actitud ante la naturaleza, la religión y la actitud ante la vida misma. Identifica cuatro elementos en el desarrollo del potencial de dicha cultura, a saber: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener. Estos cuatro verbos trazan una imagen del potencial de un individuo, grupo u organización, tal como se presenta a continuación:
Tabla 2 - Potencial
Encender la luz propia para alumbrar y encender el círculo de influencia es una invitación del Retcambio hacia el compromiso de mantener nuestro potencial encendido y alumbrando el potencial de los demás. Mejorando el interior de la persona, es posible que ésta cambie su escenario exterior. Jack Welch, CEO de General Electric, declaró: "Este lugar funciona gracias a una magnífica gente. Mi mayor logro ha sido encontrar a esta gente, todo un ejército. Son mejores que la mayoría. Son grandes bateadores y, al parecer, aquí florecen".
b. La oposición
Se refiere a una constante del desarrollo que, inicialmente, identificaríamos como una fuerza restrictiva que siempre ha estado presente en la dinámica de acceder al potencial. Bloquea, limita o condiciona la entrega del poder, al cumplimiento de sus demandas. Se expresa por medio de las exigencias impuestas por nuestras obvias realidades, nuestros desafíos, nuestras pruebas, las que al igual que los vientos que soplan en contra, elevan o arrastran. Siendo las obvias realidades quienes califican a los que cumplen o no sus exigencias, premian o castigan, abriendo o cerrando la puerta de las oportunidades. Los seres humanos podemos, al igual que las hojas, ser arrastrados o elevados por la oposición, dependiendo de la forma en que actuamos frente a esta. Si comparásemos la vida con un partido de béisbol, el lanzador haría el papel de las obvias realidades y nuestras respuestas serían calificadas como strike, fabol, sencillo, doble, triple o cuadrangular. Nuestras competencias, inteligencia y carácter se convierten en fuerzas creadoras o aniquiladoras de futuros, una llave para abrir o no aquellas oportunidades que pone a la disposición la puerta global.
Debemos recordar que potencial y oposición caminan juntos, por lo que acceder a nuestro potencial siempre implicará cumplir con un conjunto de demandas que posibilitan abrir la puerta. La oposición se expresa por medio de las exigencias impuestas por nuestras obvias realidades, nuestros desafíos, nuestras pruebas, las que al igual que los vientos que soplan en contra, elevan o arrastran.
¿Qué virus mentales alejan a la gerencia de la excelencia?
- Vivir reactivamente, sin propósitos, ni metas
- La dispersión de esfuerzos
- Vivir en el corto plazo y queriendo los resultados inmediatos
- Postergar decisiones, pensando demasiado lo que debo hacer, descuidando la acción que acerca la meta
- Centrarse en la queja y la crítica, en lugar de la mirar la articulación de opciones y la acción
- Mantener desorden en la propia vida
- Enfocarse en lo que no se tiene, en los propios temores, preocupaciones y limitaciones, en lugar de tener como plataforma las opciones y posibilidades que se presentan
- Vivir los temores y las preocupaciones como imposibilidades, olvidando contactar los potenciales de utilidad
c. Los principios
Tal como Covey (1993) lo expresa en su libro Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, son leyes naturales que gobiernan los resultados, operan a través de la ley de la cosecha que establece que si usted quiere obtener mangos debe sembrar una semilla de mangos y no una de limón. Tal como lo mencionamos anteriormente, el Retcambio plantea una escalera de los rendimientos que se inicia con el nivel de ceder resultados, que caracteriza a la persona ineficaz. El segundo nivel es el de la eficacia, la capacidad de obtener resultados propuestos. El tercer nivel es la eficiencia, la capacidad de obtener resultados al menor costo posible. El cuarto nivel es la efectividad, como la capacidad de producir impacto en un cliente al cumplir y superar sus expectativas. El quinto nivel es el protagonismo, como la capacidad de alcanzar liderazgo y posicionamiento con las mejores prácticas en el dominio en que operamos. La eficacia se asocia con el logro, la eficiencia con la optimización, la efectividad con el impacto y el protagonismo con liderazgo. Cada nivel tiene principios que lo gobiernan, los que deben ser descubiertos y vividos.
d. El cambio
Cambio es la modificación de un estado o condición. Un descubrimiento impresionante consiste paradójicamente en el hecho de que, cambiando internamente podemos cambiar nuestro medio. La posibilidad de cambiar está ligada a la necesidad y al poder. La necesidad como energizadora y el poder proveyendo la capacidad para creer, crear, construir y multiplicar resultados.
Imaginemos las posibilidades de cambiar asociadas con la luz. La zona de oscuridad representa la ausencia de luz, el área de preocupación es dominada por el temor incapacitante. En este escenario hay ausencia de poder; la persona es controlada por sus preocupaciones, es una zona ausente de fe, dominada por creencias paralizantes, estados de ánimo depresivos, negativos y ausencia de acción inteligente.
Un segundo escenario está representado por el área de penumbra, una zona gris a la que llega una débil luz. El área de penumbra representa la zona de duda, en la que hacemos uso del poder por medio de intentos débiles que nos mantienen en el área de control de nuestras preocupaciones. En este escenario la persona es controlada por la queja, la crítica, la indecisión y acciones reactivas, a la espera de que la suerte, la magia u otros resuelvan el quiebre. Las personas en la zona de penumbra creen que otros deben resolver su situación, debilitándose ante ese tipo de creencia, porque cuando hacemos por otros lo que ellos deben hacer por sí mismos los volvemos débiles.
Un tercer escenario está representado por el área de luz, una zona iluminada, identificando el área de poder, la capacidad de creer para crear y construir opciones. En este escenario la acción se desplaza con fluidez hacia los resultados. Los quiebres son identificados como retos y son abordados mediante de la iniciativa, la articulación de alternativas y la acción inteligente.
Un cuarto escenario está representado por el arco iris. Cuando la luz de descompone, de ella surge el espectro de colores. Este escenario representa el poder del experto y del innovador que resuelve situaciones complejas y a la vez se anticipa ante quiebres futuros, diseñando, construyendo y multiplicando soluciones.
Crear, desarrollar, construir y multiplicar el poder es tarea del Retcambio, es el fruto más importante de todo proceso de cambios afortunados. La persona empoderada se mueve en el círculo de influencia y desde allí desplaza la acción hacia sus objetivos, manteniéndose conectada con el potencial al vivir con plenitud, comprometida con la excelencia.
5. Las cuatro variables
En la naturaleza existen cuatro elementos que representan el poder y las posibilidades, estos son: tierra, aire, fuego y agua. Ignorarlos presenta el riesgo de ser barridos y destruidos; conocerlos abre la oportunidad de usarlos para nuestro provecho. En la vida, las cuatro constantes son: potencial, oposición, principios y cambio, estos gobiernan el desarrollo y los resultados.
Sin embargo, estas constantes operan en el mundo real por medio de cuatro variables: posibilidades, exigencias, prácticas y aprendizaje. La administración de las variables se produce, al promover en el individuo el carácter afirmativo, la inteligencia sintergial y las competencias para la acción (genéricas y específicas).
Los resultados (eficacia, eficiencia, efectividad y protagonismo) están determinados por la conducta (conocimientos, estados de ánimo y acciones). Cuando lo que hacemos no nos lleva a los resultados esperados, debemos cambiar el sistema de creencias, estados de ánimo y prácticas para abrir las posibilidades esperadas.
a. El potencial se expresa a través de las posibilidades que diseñamos y articulamos en la red de interacciones diarias que transitamos
La vida del ser humano se mueve hacia cualquier lado, marcando derroteros de posibilidades por los que vamos a dirigir el esfuerzo. Cuando establecemos una perspectiva, anticipamos escenarios futuros entre los cuales esperamos transitar. Los propósitos marcan una ruta que evita continuar ir hacia cualquier lado.
Más importante que la situación en la que nos encontramos en el presente es la perspectiva que marca la dirección de nuestros esfuerzos. Tener una perspectiva correcta demanda conectar nuestra vida en dirección con nuestras posibilidades. Proust sostiene que el verdadero viaje de descubrimiento, no consiste en buscar nuevos territorios, sino en tener nuevos ojos.
¿Qué relación hay entre los propósitos y la excelencia?
- Los propósitos establecen la dirección de nuestra vida.
- La excelencia es un propósito de vivir plenamente en contacto con nuestro potencial.
¿Qué relación hay entre las metas y la excelencia?
- Una meta es un resultado que esperamos obtener en un plazo determinado.
- Los propósitos dan dirección y las metas energía para llegar.
- Una meta es la programación de nuestros propósitos.
b. La oposición se expresa por medio de los estándares o exigencias que aparecen en el momento que se establece un propósito
Kart Lewin, psicólogo social alemán, demostró la existencia de campos de fuerzas en el proceso de pasar de un estado A a uno B. Las fuerzas restrictivas representan las condiciones que hay que superar en el camino hacia los resultados que buscamos. Para movernos hacia la eficacia, es decir, el logro de los resultados correctos, primero debemos establecer una mirada afirmativa que nos mueva hacia nuestro potencial, lidiando con nuestras obvias realidades, apoyados en principios de excelencia que posibilitarán el cambio.
Los compromisos establecen el precio para superar nuestras obvias realidades. Una meta es un compromiso en un tiempo determinado. Una persona que no programa su progreso se quedará en el nivel de las buenas intenciones, sin modificar positivamente su situación y mucho menos sin acceder a su potencial y contactar la excelencia.
c. Los principios se expresan mediante nuestras prácticas diarias, las que validan o desacreditan nuestros juicios y declaraciones
Esas prácticas operan por medio de sistemas, hábitos, actitudes, métodos, procedimientos y procesos
- Una vida sin propósitos carece de sentido.
- Propósitos sin metas son sueños dormidos.
- Metas sin planes de acción, son esfuerzos desperdiciados.
- Planes sin compromisos son intenciones fallidas.
- La excelencia es un propósito superior que se diseña a través de las metas y los planes de acción, cobrando vida - en nuestras prácticas diarias.
"Aquello en lo cual perseveramos se vuelve más fácil de realizar, no porque su naturaleza haya cambiado, sino porque nuestra capacidad para realizarlo ha mejorado"
Ralph Waldo Emerson
d. El cambio se expresa a través del aprendizaje, aquellas adquisiciones para la acción, en los dominios en que operamos.
El Retcambio se enfoca en el aprendizaje para la acción y los resultados, por lo que está ligado al poder en sus cuatro escenarios que son: la caja negra o zona ausente de poder; la caja gris o zona del poder reactivo, dominado por la duda, crítica y queja; la bola de luz o zona de fe del proactivo, dominada por la iniciativa, el esfuerzo inteligente y el valor (para lidiar con la incertidumbre) a través de la intuición práctica.
En este escenario surgen las preguntas: ¿Cómo se prepara la gerencia para cumplir sus compromisos? ¿Cómo incrementar el poder gerencial? Como respuestas se plantean las siguientes:
- Administrar las variables demanda usar las cuatro inteligencias: corporal, emocional, sinergial y espiritual para aprender, crear nuevas posibilidades, cumplir exigencias a través de prácticas diferenciadoras, que superen los límites del sentido común.
La conquista más importante está en la cumbre del protagonismo, la cual es precedida por el liderazgo personal, la articulación de oportunidades y la construcción de emprendimientos, administrados por las cuatro variables.
- Las posibilidades asociadas con el potencial
- Las exigencias impuestas por las obvias realidades, ligadas a la oposición
- Las prácticas relacionadas con los principios, valores y hábitos que están atrás de nuestros actos
- El aprendizaje sintergial (inteligente) que alimenta el cambio afortunado
- Las posibilidades, como las opciones entre las cuales elegimos los cursos de acción
- Las obvias realidades que reclaman el precio para acceder a las oportunidades
- Las prácticas, expresión del compromiso con la acción, en la ruta hacia nuestras posibilidades
- El aprendizaje inteligente como la adquisición de respuestas útiles para la acción y los resultados
Nuestras posibilidades demandan el precio de construir un mapa renovado que posibilite mantener los estados de ánimo y construir prácticas efectivas para vencer las obvias realidades.
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carlos roncal castillo: Es un trabajo con mucho análisis y fundamentos teóricos serios.