Reprogramación Conductual CEM

En el segundo nivel, hacia arriba, encontramos la Asertividad, rodeada de la Agresividad por un lado y la Permisividad por el otro. La asertividad, o aserción, es una competencia basada en la comunicación efectiva asociada con los resultados que busco en mi escenario público.


Recordemos que los seres humanos construimos una telaraña social que nos permite transitar entre los seres humanos a través de pedidos, promesas, ofertas, compromisos, negociaciones y reclamos, los que se expresan por medio de la palabra. La asertividad nos recuerda que el valor de la comunicación está en lo que el otro escucha, entiende y hace con lo que le digo. La persona asertiva expresa lo que piensa, siente y desea que suceda de manera efectiva, buscando entender, antes de pretender ser entendida. Esta teoría surgida en los años setenta consiste en la capacidad de defender los derechos humanos básicos propios, sin violar los derechos humanos básicos de los demás (Jakubowski-Spector).


La persona asertiva expresa sus derechos sin violar los de otros, ha aprendido a actuar con su yo adulto, pero no se niega el derecho a sentirse molesto o enojado. Controla sus emociones y se adapta positivamente a las circunstancias.


En un extremo aparece la Agresión, situación en la que una persona invade los límites de los derechos individuales de otros, actuando en forma descortés, irrespetuosa y ofensiva. Expresa emociones en forma directa, golpeando afectivamente a los demás, desplazando su malestar hacia afuera, frente al otro, enmascarándolo con coraje, rebeldía, violencia, odio y hostilidad.


En el caso del jefe, que le dice al empleado se quede a una reunión, podría este último responderle en voz alta y explosiva: "como va a creer que por su maldita reunión voy a dejar plantado a mi hijo".


En el otro extremo aparece la permisividad, que implica una falta de habilidad para mantener los límites adecuados entre los derechos propios y los del otro. Ocurre cuando permitimos que otros restrinjan nuestro margen de decisiones, ya sea por temor a que se molesten, respondan mal, etc. Esconde emociones como ansiedad, culpa, depresión, fatiga o nerviosismo.


Esta persona, al surgir un conflicto, prefiere ceder en lugar de reaccionar defendiendo sus derechos ante el desacuerdo, aunque más tarde se sienta peor. Cuando una persona accede a las exigencias de los otros sin tomar en cuenta sus necesidades e intereses legítimos es permisiva y, en vez de afrontar el problema, termina auto castigándose. En el caso del padre que prometió estar con el hijo, cuando su jefe inesperadamente lo invita a una reunión, le dice que sí, aunque pase el resto de la noche sintiéndose mal consigo mismo por engañar a su hijo.


El significado de la comunicación es la respuesta verbal y no verbal que damos a un  estímulo. El valor de la comunicación no está en lo que se dice sino en lo que el otro hace al respecto.


Si observamos a un político o a un vendedor, al atender lo que dicen encontraremos elementos que se repiten, siendo el énfasis de los gestos y cambios los que convencen. La atención se centra en cómo se dicen las cosas, pero el 90% de la comunicación relevante es no verbal. Ejemplo: En Inglaterra, los actores practican 17 formas diferentes de decir No. El significado depende de como se transmite el mensaje.


No hay fracasos, solo resultados o feeback. Si uno hace mucho de lo mismo no es flexible y no funciona; lo mejor es probar con cualquier otra cosa. Un comportamiento es inteligente cuando toma en consideración el feedback y cuando la flexibilidad lleva a resultados más adaptativos, exitosos y efectivos.

La integración que asegura la autodirección de nuestra vida está en la afirmatividad.  Así como existen tres elementos en los que se desarrolla la vida (agua, tierra y aire), el hombre adopta tres posturas frente a las circunstancias del diario vivir. Por un lado encontramos al negativo, convencido que nació para fracasar, buscando razones para reafirmar que él está mal y los demás bien. No tiene la dirección de su vida, cree en el destino y que para él será siempre negro. Amigo de la mala suerte, fanático de ideas y posturas como: "Yo ya soy así".


El reactivo, por su parte, muestra una actitud variable: unas veces está bien y otras mal, dependiendo de las circunstancias que le lleguen. Al igual que el negativo, no acepta el reto de tomar la dirección de su vida, la cede a las circunstancias, como la oruga procesionaria da vueltas y vueltas alrededor de la maceta, sin tener el valor de cambiar el rumbo.


Compra billetes de lotería, espera el día en que mágicamente se gane una casa, un carro, un ascenso, la persona de sus sueños, etc. Espera con ansiedad llegue el sábado, las vacaciones, el aguinaldo, un regalo de un familiar que está en el extranjero, etc. El día que por casualidad gana un premio, hecha la casa por la ventana y comienza a gastar hasta volver a la pesadilla de la rutina diaria, sin mejorar su calidad de vida.


En el trabajo se limita a la ley del mínimo esfuerzo, se acomoda a la rutina y prefiere un empleo donde tenga asegurada la jubilación, independientemente de su rendimiento. Se resiste al cambio o se acomoda por inercia, cede su iniciativa a los jefes y evade responsabilidades cuando le es posible.


Si el negativo y el reactivo se doblegan ante su guión personal o circunstancias,
 

La afirmatividad ofrece un enfoque del individuo frente a su vida, en el que vive con entusiasmo el presente, capitaliza los aprendizajes del pasado y se prepara para afrontar el futuro con optimismo. Reconoce que la adversidad y los problemas son la sal de la vida sin los cuales ésta no tendría sentido.


Usa sus problemas para generar metas que mantendrán motivación en su vida. Sabe que hoy puede perder su trabajo, pero confía que unos días después encontrará otro.

Algunas creencias  del afirmativo son:


- Reconoce que habrá frustraciones y conflictos.

- Al igual que lo expresó Howard W. Hunter (al quedar inválido), reconoce que hay puertas que se cierran de continuo en nuestra vida.

- Ha descubierto nuevos amigos.

- Tiene la capacidad de aprender de las piedras del camino, tal como lo expresó Robert Browning Hamilton en su poema "Por el Camino":

- Toma conciencia sobre la experiencia humana del dolor, la frustración o la adversidad. Aprende a esperar, confiar o buscar nuevos caminos, sin perder de vista el horizonte escogido.

- Posee conciencia del valor de su tiempo, por ello hace un uso adecuado de éste, reconociendo que hay un momento para planear y otro para actuar; uno para trabajar y otro para descansar; uno para compartir y otro para meditar; uno para aprender y otro para trascender.

- Cree en establecer metas, definir un tiempo para alcanzarlas, convertirlas en
retos que eleven su potencial.

- Es consistente en su conducta. Se guía por principios y no por posiciones.


Para el afirmativo:


- Cuando los resultados no corresponden con nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o resignarnos.


- Renovarnos significa retar nuestras obvias realidades al aprender, transformar y trascender en nuestro escenario personal, interpersonal y transpersonal.


- Cambiar adentro posibilita lograr en nuestro escenario público los resultados que esperamos.

- En la vida solo obtenemos los resultados para los que estamos comprometidos. El compromiso se orienta hacia un proceso de aprendizaje inteligente, renovando nuestro carácter e inteligencias, adquiriendo competencias para la vida a través de prácticas realmente efectivas.


- Un viaje de renovación hacia el protagonismo en el que pasamos por  la negación y el desprendimiento. Negar nuestras recurrencias y tradiciones inocuas o improductivas que producen esterilidad de resultados, desprendiéndonos del orgullo, la contumacia del que no sabe y presume que sabe, procediendo a declararnos ignorantes y aprendices del hecho nuevo.