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Evaluación de desempeño en 360º todos opinamos, todos nos beneficiamos


 

Rosario Rodríguez Vergara
Psicóloga
Psicóloga Organizacional
ARAUCO (Celulosa Arauco)
Chile




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Trabajo publicado el 25 de septiembre de 2006

 



Resumen



En este artículo se da a conocer, a nivel general, qué es la evaluación de desempeño, práctica muy utilizada hoy en día en organizaciones, para medir el rendimiento de los empleados. Tras esto, se da un enfoque particular a lo que es el tipo de evaluación de desempeño integral o en 360º, incluyendo ventajas y desventajas. 

 

Palabras claves: Evaluación de desempeño, evaluación en 360º, desempeño, desarrollo.

 



Introducción


Las prácticas de evaluación de desempeño no son nuevas, desde que el hombre dio empleo a otro, su trabajo pasó a evaluarse.

Durante mucho tiempo los administradores se preocuparon solo de la eficiencia de la máquina como medio para aumentar la productividad, pero esto no logró resolver el problema del aumento de la eficiencia de la organización (Chiavenato, I, 1988).

Debido a lo anterior es que se revirtió ese enfoque y la principal preocupación de los administradores pasó a situarse frente al hombre. De ahí que surgieron preguntas como: ¿como potenciarlo?, ¿que lo lleva a ser más eficiente? y ¿cuál ambiente es el más adecuado para su funcionamiento?

El Factor Humano, base de toda acción productiva al generar procesos de trabajo, de pronto olvida revisar su estado de evolución. Eventualmente los directivos empresariales solicitan cuadros de resultados, no obstante éstos se abocan al cumplimiento de metas laborales que son establecidas con base en pronósticos y/o alcances presupuestales (Chiavenato, I, 1988).

Los tiempos alborotados, y a la vez exigentes, por los que atravesamos nos exigen asumir un compromiso hacia los gestores de dichos procesos, es decir las personas. No podemos considerar todavía hoy, que la "Mano de Obra" es insensible a lo esencial del funcionamiento empresarial, por ello en este espacio hablaremos de la importancia de contar con un sistema de evaluación integral sobre lo que las personas hacemos, con la finalidad de establecer una cultura dirigida hacia la competencia empresarial, concepto que por desgracia se interpreta como lucha por lograr o destacar en el mercado, cuando en realidad es la manera en que obtenemos las capacidades que nos permiten como personas y como integrantes de una organización empresarial obtener resultados de productividad. Lo anterior se traduce en obtener el máximo resultado al más bajo costo y con el menor esfuerzo, es decir establecer como filosofía que al estar mejor preparados, realizaremos nuestra actividad con menos rechazo, y mayor interés (Parra, M., 2002).

La Evaluación de desempeño

El procedimiento básico para evaluar el recurso humano se denomina Evaluación de desempeño, y generalmente se elabora a partir de programas formales de evaluación basados en una razonable cantidad de informaciones respecto de los empleados y de su desempeño en el cargo (Herra, S y Rodríguez, N., 1999).

La Evaluación de Desempeño es un sistema de apreciación del desenvolvimiento del individuo en su cargo, y su potencial de desarrollo. Toda evaluación es un proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades o el estatus de algún objeto o persona (Herra, S y Rodríguez, N., 1999).

La evaluación del desempeño de las personas constituye una técnica de dirección imprescindible en el proceso administrativo. Mediante ella se pueden encontrar problemas de supervisión del recurso humano, de integración del trabajador a la empresa o al cargo que ocupa actualmente, de la falta de aprovechamiento de potenciales mayores que los exigidos para el cargo, de motivación, entre otros (Parra, M., 2002)..

La evaluación de desempeño no puede restringirse a un simple juicio superficial y unilateral del jefe respecto del comportamiento funcional del subordinado; es necesario descender más profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de común acuerdo con el evaluado. Esta no es un fin en si misma, sino un instrumento para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa (Zuñiga, A. 2006). 

 

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Los comentarios están ordenados desde el más reciente al más antiguo:

 

Juan Pablo Vega: Muy interesante el tema del artículo, me gustaría saber si es aplicable para la Industria Maderera

 

claudia patricia montejo: La verdad es un super trabajo, soy estudiante de psicología industrial y estoy realizando un proyecto de tesis bajo el mismo tema en una una empresa en vías de desarrollo en Cardenas Tabasco, su trabajo me ha sido de gran ayuda.

 

ALEJANDRA: Me pareció un artículo muy completo y de gran interés.

 

Armando Barreto : Felicitar por el aporte y la construcción de nuevos conocimientos, sugiero que deberían compartir los instrumentos utilizados o a utilizar en una evaluación en 360°

 

edgar soto: Me parecío bueno, pero considero que debería tener ejemplos.

 

Angel Mendoza: Me gustaría que complementara su artículo con un ejemplo de su aplicación. Claro si es posible.

 

Amabilia Oliva: Me pareció un excelente trabajo, y me gustaría saber si puedes informarme que métodos utilizar para evaluar objetivamente el desempeño en servicios públicos o sea aspectos cualificables

 

José Becerra: Estoy finalizando mi tesis de especia lista. Me parece interesante e importante su artículo, porque con la E.D. se mide eficiencia en el trabajador, se capta necesidad de capacitación y se valora lo que hace una persona o grupo de ellas en pro de un objetivo laboral, esos es lo que todos los que trabajamos, aspiramos a que diga si fuimos eficientes, eficaces, productivos o sencillamente si valió la pena esforzarse en una tarea.

 

Olivia: Excelente trabajo, claro y puntual en la propuesta, además muy acertado para el momento empresarial que vivimos.

 

mirtha pardo carpio: Muy actual, sin duda alguna excelente, un gran aporte para aplicar en estos tiempos cuando existe mucha competencia.

 

Rosibel: Sin palabras, muy buena investigación.

 

Roberto: Muy buen trabajo esta muy claro y nos ha servido de mucho para nuestro plan de tesis y práctica...

 

Yosibert Perdomo: Me encantó este trabajo, sólo le faltaría incluir un modelo de cada instrumento con eso sería el ideal.

 

Javier: Excelente trabajo, las cosas estan bien explicadas y es facil de comprender, aun para aquellos que no saben nada del tema.

 

Laura Argentina Galvez villalobos: Estoy elaborando mi tesis sobre evaluación de desempeño docente en Honduras en el nivel medio o sea en colegios de secundaria y me ha servido su contenido.

 

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